受疫情影響，下線消費(fèi)行業(yè)正處在低迷階段，在H&M的5061家門店中，約60%(3050家)的門店仍處于關(guān)閉狀態(tài)。目前，H&M的總銷售額同比下降了57%，但線上銷售額同比增長(zhǎng)了32%，線上市場(chǎng)成為了H&M當(dāng)前的重要自救手段。

本項(xiàng)目旨在研究快時(shí)尚行業(yè)巨頭H&M的線上銷售特征和客戶認(rèn)可程度，通過(guò)獲取H&M官方旗艦店的商品數(shù)據(jù)，對(duì)銷量、類別、風(fēng)格等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，根據(jù)商品評(píng)論數(shù)據(jù)建立文本主題模型和情感分析模型，挖掘客戶偏好和產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，為提高服務(wù)質(zhì)量、研發(fā)新產(chǎn)品等商業(yè)決策提供參考。