<p>服務，以及公共和私營部門如何設(shè)計和管理服務，對全球經(jīng)濟和社會的未來至關(guān)重要。在數(shù)據(jù)驅(qū)動的社會背景下，愛丁堡大學服務管理與設(shè)計理學碩士課程獨特地整合了服務管理和服務設(shè)計，由來自管理、設(shè)計和數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域的學術(shù)專家授課，面向那些計劃在私營、公共和第三部門的服務相關(guān)領(lǐng)域建立職業(yè)生涯的學生，支持學生發(fā)展關(guān)鍵、創(chuàng)造性和數(shù)據(jù)技能，這對他們的成功至關(guān)重要。</p> <p>愛丁堡大學服務管理與設(shè)計理學碩士將服務管理和服務設(shè)計視為一個整體的一部分。如果不了解如何交付和管理服務，我們就無法設(shè)計服務，如果不了解如何以及為什么設(shè)計服務，我們就無法管理服務。從這個角度出發(fā)，學生將對服務管理和服務設(shè)計產(chǎn)生積極和批判性的理解，這將成為學生職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。</p> <p>通過開發(fā)核心數(shù)據(jù)技能和對設(shè)計服務的含義的深入理解，學生將探索“服務”和“服務”的核心特征，了解如何設(shè)計、管理和交付它們，以增加其消費者和用戶的價值，了解數(shù)據(jù)驅(qū)動社會對服務行業(yè)的影響，以及這對服務的管理和設(shè)計意味著什么。 該課程還將讓學生深入了解價值如何定義、創(chuàng)造和嵌入服務交付中。</p>